La inversión en la experiencia de empleado, la nube y la IA impulsa la mejora de la experiencia de cliente, según un nuevo informe de NTT
El 91 % de las organizaciones está de acuerdo en que una mejor experiencia de empleado repercutirá directamente en sus beneficios netos; el 92 % tiene la misma opinión acerca de la experiencia de cliente El 56 % de los…